任何工作環境也有機會遇到突發的困難與危機，安老院舍也不例外。護老機構如能在平日好好裝備員工，學習如何應付逆境，一旦遇上危機事件，不但可減低因事故帶來的損失，甚至能轉危為機，讓院舍員工關係更融洽、更齊心和富有團隊精神。正如為健康著想，你會鍛煉身體以增強抵抗力；同樣地，為維護院舍員工的精神健康和工作效能，則須要培養和提升他們的抗逆能力。

甚麼是抗逆力？

抗逆力泛指人們面對逆境時的能力，和經歷逆境後身心恢復過來的能力。它關乎個人的思想與行為模式，例如當問題來了，你會選擇積極面對或逃避現實呢？抗逆力並非某些人獨有，若你自覺沒有足夠的抗逆力，可以透過學習來培育、建立和加強這方面的特質。

為何需要有抗逆力？

• 抗逆力讓人在逆境時能積極地克服困難，並在經歷逆境後恢復過來
• 當危機發生時，曾接受抗逆力訓練的員工，他們的焦慮、抑鬱及其他壓力有關的症狀較輕；危機過後，他們的工作滿足感及士氣則反而得到提升
• 抗逆力較高的準退休人士及已退休人士，較少需要醫療服務且自評健康較佳

怎樣才可增強抗逆力？

抗逆力其實匯集了不同的人生態度和生活技能，有如一個實用的工具箱，你可運用其中的工具去渡過困境。它們包括……

1. 保持樂觀、正向思維
2. 情緒管理
3. 明確的道德標準
4. 培養靈性生活
5. 社交支援
6. 學習榜樣
7. 維持強健體魄
8. 終身學習、靈活應變
9. 尋找和塑造意義
10. 善待自己

1. 保持樂觀、正向思維

樂觀的人珍惜自己擁有的，悲觀的人卻只看到自己缺少甚麼。抗逆力高的人並非不會出現負面情緒或思想，但他們往往能在逆境中利用適切的應對方法和技巧，以致成功渡過。

你或許沒有自由選擇處境，但卻有自由選擇心境。原來一個人怎樣看待挫折失意，會影響心情和行為，例如悲觀者傾向將過錯歸咎於自己、將一次失誤看作人生全部，以致挫敗後變得一蹶不振。相反，樂觀者會肯定自己的努力，再接再厲、找出改善方法或轉移目標，不會事事歸咎自己或將失敗無限放大，挫敗後也較容易重新振作。

2. 情緒管理

遇上衝突時應如何處理呢？首先必須要保持冷靜，避免情緒化，運用溝通技巧，把衝突轉化成有建設性的協商過程：

• 留意身心警號，例如心跳加速、肌肉繃緊、手心冒汗、情緒激動
• 保持冷靜、深呼吸
• 暫離現場
• 改變焦點，轉想「這刻我有甚麼目標或期望？」「我怎樣才可以達到目標？」
• 冷靜下來，才開始或繼續對話，過程中應易地而處，彼此體諒，以尋求共識解決問題

3. 明確的道德標準

待人處事，持守清晰的原則、是非觀念，面對不同處境也就比較不易動搖，例如懷著「一分耕耘，一分收獲」、「失敗乃成功之母」、「沉默是金」等信念，有助困境中前行。學習適度地為他人設想，重視他人的利益，也是面對逆境的原動力。例如為免家人憂心，就算面對困難也儘量好好照顧自己，不會自暴自棄。

4. 培養靈性生活

靈性生活 （包括但不限於宗教生活、親近大自然安靜心靈、反思生命的意義等等）能給予人盼望、安慰和面對逆境的能力。不妨嘗試以下方法，滋養你的心靈：

• 回顧過去的人生經歷，發掘當中的意義
• 運用覺察呼吸，感悟生命力量
• 親親大自然，在其中安靜自己

5. 社交支援

社交支援包括家庭及朋友關係，有充實社交生活的人較孤立的人快樂、健康、睡得好，所以健康社交網絡是抗逆力的重要元素。你有可靠的家人朋友嗎？關係是靠雙方用心經營的，你又如何為彼此關係多行一步？

6. 學習榜樣

抗逆力高的人身邊通常有他們欣賞和樂意效法的對象。想一想，你認識在逆境中自強不息、令你敬佩的人嗎？如果身邊沒有這樣的人，參考歷史人物或社會知名人士面對困難的經驗也會有所幫助。

7. 維持強健體魄、正向情緒

健康生活模式如經常進行體能活動、均衡飲食、充足睡眠和休息、不吸煙、不喝酒等，有助保持身體健康和改善情緒。恆常進行身心鬆弛練習（例如腹式呼吸和漸進式肌肉鬆弛練習），可以改善精神健康，保持頭腦靈活。

8. 終身學習、靈活應變

研究指出終身學習和個人健康、自尊、人生意義、社交生活等方面有正面關係。不妨視困境為磨練，主動學習適應技巧，例如怎樣調節情緒、解決問題、與人溝通、發揮創意等。當你嘗試根據不同的處境調整自己的思維和處事方式，便能提升抗逆力。

9. 尋找和塑造意義

面對很困難的境況，感到困惑、傷痛是正常不過的。但只要不放棄，你會漸漸在當中有一點反思、領悟、成長，甚或有一天發現這段經歷的真正意義。

10. 善待自己

一般人常誤以為對自己嚴苛一點，鞭策多一點，才會有進步。其實面對沉重壓力，更加需要好好愛惜和照顧自己。嘗試找個時間獨個兒安靜下來，留心一下自己的身體感覺和情緒，承認高低起跌都是人生的一部分，其他人也會經歷類似掙扎；接納自己的成敗得失和情緒反應。當你能給予自己愛護與鼓舞，便能更有力量面對困難。