Page 96 - 活出安康樂耆年-長者精神健康手冊

» 患者有時會因被迫害的思想而誘發暴力行為，以發洩不安的情緒，家

人 ( 或護老者 ) 應保持鎮定，可嘗試轉移其注意力及所處的環境，亦
避免與患者直接爭拗

» 假如自身的安全受到威脅，請即離開，並且求助支援。如有需要，可

尋求專業人士 ( 如醫生、臨床心理學家等 ) 的協助和跟進

• 遊走 / 四處徘徊

多數出現於早期及中期的認知障礙症患者。

處理方法和建議

» 可與患者一同外出散步或安排適當的活動，消耗患者過剩的精力

» 向患者提供簡單的環境提示 ( 如大圖片 )，耐心重覆向其說明，協助認
識新環境

» 容許患者在安全的環境下遊走
» 替患者戴上識別身份的物品 ( 如名片、手鐲等 )，以便患者在外迷路時

以供聯絡
4. 與認知障礙症患者的溝通技巧

由於患者的腦部受損，認知障礙症患者在溝通時會詞不達意或不能理解別人
的說話，有時候會出現「問非所答」，患者或會感到不安，情緒變得混亂、

沮喪，甚至動怒。有些患者為免「講多錯多」，會逐漸變得退縮，減少與別

人傾談或交往。護老者可運用一些技巧改善與患者的溝通及關係：

• 接納及留意感受

» 明白和接納患者溝通的困難和所引起的情緒反應
» 與患者溝通時，要多忍耐及給予鼓勵

» 多留心患者言語背後的情緒及感受

• 運用身體語言和眼神接觸

» 宜與患者面對面坐，配合說話的內容，例如說話時點頭、輕拍患者的手

» 避免身體過多的擺動

• 簡短直接的表達

» 多用短句，每句只說明一個要點

» 說話詞彙以日常用語為主，句子切勿太過複雜，避免導致混淆
» 在適當時間稍停，讓患者表示明白一句句子後，才繼續接下一句

93